容联七陌并发预警新功能搭建客服质量防火墙兖州盘片硅橡胶鼓风机专业开关Rra
发布时间:2024-03-20 20:56:52 来源:美通机械网
容联七陌“并发预警”新功能,搭建客服质量防火墙
近日,国内领先的SaaS云客服厂商容联七陌推出新版云客服,对云客服产品进行多维度创新和升级,三大全新功能如用户浏览轨迹视频回放、视频客服和并发预警均有诸多亮点。新版云客服新功能中, 并发预警 功能充分发挥了容联七陌产品的语音通话技术优势,通过技术创新帮助企业实时了解业务饱和度,提升服务质量,在企业实际业务中收获了极高的口碑。
超并发 已成业内通识,无法预警成企业心病
据了解,在一些日常客服接待量较大的企业中, 超并发 的情况十分常见。企业最头疼的是当客户来电数量超过并发数之后,牙签机客服系统常常无法查看并发之外未接通的来电记录,导致企业遗漏客户来电,影响客户服务质量。同时,由于并不了解超并发的具体通话数量和趋势,企业也无法预判并发的峰谷时段,对并发的上限没有清晰概念,自然也无法主要物理性能指标未见明显变化根据实际业务量对并发数量进行调整。
长此以往, 超并发 会对企业客服质量带来持续的负面影响:高峰时段达到并发上线,客服系统无法接通,客户等待时间过长产生抱怨,企业对此却一无所知,渐渐地客户和客服中心的隔物流托盘阂便产生了。
七陌 并发预警 新功能,搭建客服质量防火墙
七陌云客服在语音通话能力上积累了多年的技术优势,通过对企业钢筋曲折实验机的注意事1同来看看吧项及操作流程实际业务流程的深入研究,创新推出了 并发预警 功能,着力帮助企业搭建客服质量防火墙。
据了解,七陌新版云客服实现的 并发预警 功能,当企业呼叫中心并发达到上限后,超过并发上限的呼入将被限制接入系统。同时,新版云客服系统的呼叫并发限制展示与提醒功能,可以提供并发限制预警邮件提示,当企业客服系统通话数达到预警值后系统自动发送并发限制预警邮件,警示用户处理该情况,第一时间保障客户服务效果。
此外,通过对并发数据的分析,企业便可实时了解业务饱和度,在通话的峰谷时段做好相应准备,通过分析并发峰值的趋势,企业也可以有针对性地调整坐席数量,保证客户需求的响应,再也不用担心用电磁线户投诉了。无缝钢管
目前, 并发预警 功能已经随容联七陌新版云客服上线,已付费的企业用户可咨询客户经理,了解相关功能的开通和使用。
北京装修工长北京装修费用
北京装修公司推荐
装修展厅北京装修公司
-
浅谈衡量粘合剂质量的指标手机螺丝水枪铆钉机柱面镜燃气灶Trp
浅谈衡量粘合剂质量的指标瓦楞纸板粘合强度的高低主要取决于粘合剂的质量和瓦楞纸板生产线的施胶质量。粘合剂的质量粘合剂的质量主要取决于粘合剂制作工艺的优劣和使用原料的质量。粘合剂
04月18日 07:33
-
沙特阿美上调销往美国的油价油漆刷4S店切线机除臭泵浦Trp
沙特阿美油墨版纸上调销往美国的油价据道琼斯5月5日消息,沙特国家石油公司(又称沙特阿美)周二调高面向美国客户的石油价格,与上月下调面向美国客户的石油价格的香精做法相反,因为石油生产
04月18日 04:46
-
大连化物所率先突破煤制乙醇工业化生产汕尾钢板模架数据服务制瓦机砂铸件Trp
大连化物所率先突破“煤制乙醇”工业化生产乙醇,即我们俗称的“酒精”,既是重要的电冰箱基础化学品,又与我们的生活息息相关,长期以来,利用化锰铁石资源生产乙醇一直是全世界努力的目
04月18日 02:41
-
进口机械的索赔溶剂油短袜涂饰材料猫眼水平仪Trp
进口机械的索赔进口机械经过到货验收或在保证期内发现机件缺损、质量低劣或因到货延期等造成损失时,应申请商检部门进行检验和技术鉴定,办理公证手续,填写有关资料和证明文件,按照合同
04月17日 23:14
-
2018年前5月新能源专用车产销报告水井钻机移民咨询五菱配件非标螺钉力矩电机TRp
2018年前5月新能源专用车产销报告据悉,2018年前5月新能源专用车累计生产1.46万辆,同比增长138%;累计销售1.53万辆,同比增长134%。一、产量:2018年前5月共生产6. 0.5级与1级精度实验机新能源专
04月03日 05:52
-
中国四开多色胶印机制造的发展之路亚麻脚垫投影幕专业护具对焊球阀制样设备TRp
中国四开多色胶印机制造的发展之路正如大家所感受到的,作为全球最大的单一市场之一,也是未来全球印刷产业链中的一个重要环节,中国印刷全球加工基地的地位和作用日益受到国内外专业厂商
04月03日 03:21